Thymus S.r.l si impegna a proteggere e rispettare la tua privacy. Questa informativa sulla privacy stabilisce le basi su cui elaboriamo tutti i dati personali che raccogliamo da te o che ci fornisci. Ti preghiamo di leggere attentamente questa informativa sulla privacy per comprendere le nostre opinioni e pratiche in merito ai tuoi dati personali e come li tratteremo.
Titolare del Trattamento dei Dati
Il titolare del trattamento dati è Thymus S.r.l., con sede in via Gambini 3/A – 34138 Trieste (TS), iscritta presso il Registro delle Imprese di Trieste, codice fiscale e P. IVA 01417230321, (di seguito “Thymus”).
Indirizzo email del Titolare: servizioclienti@thymus.it
Chi siamo?
Thymus S.r.l. sta conducendo una vendita con frigoriferi commerciali contenenti cibo fresco e sano, bevande, snack e altri prodotti forniti da noi. Le soluzioni tecnologiche utilizzate nei frigoriferi ci consentono di registrare ed elaborare quali prodotti acquisti da noi. Ciò semplifica per noi il corretto rifornimento dei frigoriferi e la conoscenza delle esigenze dei nostri consumatori. I pagamenti avvengono tramite la nostra app mobile o tramite un terminale di pagamento contactless integrato nel frigorifero. Per maggiori informazioni su Thymus S.r.l. e sui nostri prodotti, visita il nostro sito Web www.thymus.it.
I nostri recapiti:
Indirizzo e-mail: servizioclienti@thymus.it
Thymus S.r.l. agisce in qualità di titolare del trattamento dei dati nell’elaborazione dei tuoi dati personali. Ciò significa che determiniamo le finalità e i mezzi con cui i tuoi dati personali vengono elaborati. Se hai domande sulla presente Informativa sulla privacy, sui dati che elaboriamo o se desideri esercitare uno dei tuoi diritti di protezione dei dati, non esitare a contattarci.
Che tipo di dati personali raccogliamo da te e per quali finalità?
Dati che elaboriamo quando utilizzi la nostra app mobile
I nostri frigoriferi possono essere gestiti tramite un’app mobile, che può essere scaricata dall’Apple App Store o dal Google Play Store. Quando utilizzi l’app per la prima volta, ti viene chiesto di creare un account utente e di fornire i dettagli di pagamento. L’app contiene uno scanner QR che può essere utilizzato per sbloccare il frigorifero. I pagamenti avvengono automaticamente dopo aver prelevato i prodotti dal frigorifero. L’app mostra i tuoi acquisti e le ricevute.
Attraverso il frigorifero e l’app, potremmo raccogliere ed elaborare le seguenti informazioni:
- Nome e cognome
- Indirizzo e-mail
- Preferenza della lingua
- Informazioni sul tuo dispositivo, inclusi modelli di dispositivo, versioni del sistema operativo, configurazioni e impostazioni, indirizzi IP, identificatori del dispositivo e altri identificatori univoci
- Quale/i frigorifero/i hai utilizzato
- I prodotti che hai acquistato dal/dai frigorifero/i
- Dettagli di pagamento, come numero di carta di credito o di carta di debito.
Non abbiamo accesso ai tuoi dati di pagamento. Questi vengono elaborati dal nostro fornitore di servizi di pagamento, che funge da elaboratore di dati. Il nostro fornitore di servizi di pagamento non ha accesso ad altre informazioni che raccogliamo su di te. I tuoi dati di pagamento vengono elaborati solo dopo che hai dato il tuo consenso.
Utilizziamo queste informazioni per:
- Identificarti e autenticarti
- Abilitare l’interazione con il/i frigorifero/i
- Fornire aggiornamenti software
- Offrire servizi di manutenzione e assistenza clienti
- Fornire notifiche (personalizzate), avvisi, offerte e promozioni tramite l’app
- Eseguire la gestione degli ordini e la gestione dell’inventario.
- Inviarti ricevute tramite e-mail, se lo desideri
Abbiamo bisogno di queste informazioni per poterti offrire i nostri servizi. Inoltre, utilizziamo le tue informazioni per poter aumentare le prestazioni del frigorifero e dell’app e per migliorare l’esperienza del cliente. Abbiamo un legittimo interesse a farlo.
Dati che elaboriamo tramite frigoriferi con terminale di pagamento
I nostri frigoriferi funzionano con un terminale di pagamento contactless integrato. Puoi aprire il frigorifero dopo che il terminale ha letto la tua carta di credito o bancomat. Solo dopo aver prelevato i prodotti desiderati, la tua carta di credito o bancomat verrà addebitata. Raccogliamo informazioni sui prodotti che hai acquistato.
I tuoi dati di pagamento vengono elaborati dal nostro fornitore di servizi di pagamento. Non abbiamo accesso ai tuoi dati di pagamento. Riceviamo un ID utente dal nostro fornitore di servizi di pagamento, che possiamo collegare agli acquisti che hai effettuato e al frigorifero che hai utilizzato, ma non a te come individuo. Utilizziamo le informazioni sui tuoi acquisti e sul frigorifero per gestire gli ordini e l’inventario e per migliorare l’esperienza del cliente.
Dati che elaboriamo quando ci contatti
Quando ci contatti, elaboriamo il tuo nome, indirizzo e-mail, numero di telefono (quando ci chiami) e altre informazioni che ci fornisci. Utilizziamo queste informazioni per comunicare con te, per essere in grado di rispondere alle tue domande o richieste e per fornire supporto.
Dati che elaboriamo tramite i social media
Utilizziamo gli account dei social media per promuovere la nostra attività e interagire con i nostri clienti. Quando scegli di commentare o pubblicare contenuti sui nostri account dei social media, possiamo vedere il tuo nome e la tua immagine del profilo. Inoltre, potresti fornire informazioni personali nel tuo commento o post. Non sei tenuto a fornire informazioni personali sui social media, quindi questa è una tua responsabilità. Non elaboreremo ulteriormente i dati personali che fornisci tramite i social media.
Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?
Non conserveremo i tuoi dati personali più a lungo del necessario per gli scopi per cui sono stati raccolti. Ciò significa che le informazioni saranno distrutte o cancellate dai nostri sistemi quando non saranno più necessarie.
Alcune informazioni saranno conservate per un certo periodo di tempo a causa di obblighi legali imposti a noi. Ad esempio, le autorità fiscali ci richiedono di conservare ricevute, vendite e amministrazione dell’inventario e altre informazioni per un numero di anni determinato dalla legge.
Se utilizzi la nostra app, le informazioni personali che fornisci vengono conservate a tempo indeterminato fino a quando non elimini il tuo account.
Le informazioni che fornisci nei post pubblici e nei commenti sui nostri account di social media verranno conservate a tempo indeterminato, a meno che non eliminiamo i nostri account di social media o tu non scelga di rimuovere i tuoi post e reazioni. Puoi anche contattarci se desideri che rimuoviamo determinate informazioni.
Elaborazione dei dati da parte di terze parti
Ci avvaliamo di terze parti per poter gestire la nostra attività e offrirti i nostri servizi. Tali terze parti possono elaborare i tuoi dati personali, ma solo nella misura necessaria. Le seguenti terze parti agiscono come responsabili del trattamento dei dati e trattano i dati solo per nostro conto:
- il nostro fornitore di servizi tecnici ha sviluppato la nostra app e il back office e memorizza le informazioni raccolte tramite i frigoriferi e l’app sui propri server, che si trovano nei Paesi Bassi.
- Il nostro fornitore di servizi di pagamento ci consente di accettare pagamenti online tramite l’app e pagamenti tramite i terminali di pagamento contactless.
- Collaboriamo con aziende che forniscono servizi quali amministrazione, fatturazione, invio di e-mail per nostro conto, centri di contatto clienti, pubblicità e hosting di siti Web ed e-mail.
- Aziende affiliate che controlliamo o possediamo.
Potremmo anche condividere informazioni con le seguenti terze parti:
- fornitori di alimenti, per offrirti cibo fresco dai nostri frigoriferi.
- Aziende che possono riparare i nostri frigoriferi quando sono rotti o non funzionano correttamente.
Queste parti agiscono come titolari del trattamento dei dati. Le loro attività principali non riguardano l’elaborazione dei dati personali, ma potrebbero aver bisogno di alcuni dati personali per poter svolgere i loro servizi. Limitiamo il più possibile la divulgazione dei dati personali a tali parti. Potremmo condividere dati analitici con i nostri fornitori di alimenti, ma non condivideremo nulla che possa essere correlato a individui con loro. Se ci segnali un difetto in uno dei nostri frigoriferi tramite e-mail o telefono, potremmo occasionalmente condividere i tuoi dati di contatto con aziende di riparazione e assistenza. Chiederemo il tuo consenso prima di farlo. Normalmente, non condividiamo informazioni personali con tali aziende.
Potremmo anche divulgare informazioni personali a terze parti quando siamo tenuti a farlo dai tribunali o per ottemperare ad altri obblighi legali, statutari o normativi.
Trasferimento di dati al di fuori dell’area economica europea
Cerchiamo di limitare il più possibile il trasferimento di dati al di fuori dello SEE. Alcune delle terze parti sopra menzionate potrebbero trasferire o archiviare i tuoi dati in paesi al di fuori dello SEE. Ci assicuriamo che queste terze parti abbiano adottato misure di sicurezza appropriate.
Protezione dei tuoi dati personali
Per mantenere i tuoi dati personali al sicuro e protetti, abbiamo implementato misure di sicurezza amministrative, tecniche e fisiche appropriate alle dimensioni e alla natura della nostra attività. Ad esempio, proteggiamo i nostri dispositivi con password e altre misure di sicurezza, manteniamo aggiornati i nostri siti Web, dispositivi e sistemi operativi, utilizziamo firewall contro virus, attacchi informatici e accessi non autorizzati e il nostro sito Web utilizza un certificato SSL per comunicazioni online sicure. Inoltre, le terze parti che elaborano i dati per nostro conto prendono molto sul serio la tua privacy. Abbiamo concluso accordi di elaborazione dei dati con loro per garantire che i tuoi dati personali siano adeguatamente protetti.
I tuoi diritti
In qualità di soggetto interessato, il GDPR ti fornisce determinati diritti in merito ai tuoi dati personali:
- Il diritto di essere informato su quali dati personali vengono utilizzati e per cosa;
- Il diritto di accesso ai dati personali che hai condiviso con noi;
- Il diritto di rettifica di dati personali incompleti o errati;
- Il diritto alla cancellazione se lo scopo del trattamento dei dati personali è stato raggiunto;
- Il diritto alla limitazione del trattamento quando eserciti altri diritti, ad esempio quando è in corso un procedimento giudiziario; Diritto di opposizione al trattamento dei tuoi dati personali;
- Diritto alla portabilità dei dati.
Se desideri esercitare uno dei tuoi diritti, contattaci all’indirizzo servizioclienti@thymus.it. Ti risponderemo entro 1 mese dal ricevimento della tua richiesta. Quando utilizzi la nostra app mobile, puoi anche accedere e rettificare alcuni dei tuoi dati personali da lì.
In caso di controversia, preferiamo risolverla reciprocamente. Se non riusciamo a trovare una soluzione insieme, puoi presentare un reclamo all’autorità italiana per la protezione dei dati.
Siti Web di terze parti
Il nostro sito Web o la nostra app mobile potrebbero contenere collegamenti ipertestuali a siti Web di terze parti. La nostra politica sulla privacy non si applica a nessuno di tali siti Web di terze parti. Pertanto, non possiamo garantire che tali siti Web di terze parti elaborino i tuoi dati personali in modo sicuro o responsabile. Se accedi a un sito Web di terze parti cliccando su un collegamento ipertestuale, ti consigliamo di leggere l’informativa sulla privacy di tale sito Web di terze parti per essere informato su come elaborano i tuoi dati personali.
Aggiornamenti alla presente Informativa sulla privacy
I servizi che offriamo potrebbero cambiare di volta in volta. Anche le leggi e i regolamenti potrebbero cambiare. Pertanto, potremmo aggiornare periodicamente questa informativa sulla privacy senza preavviso. Pubblicheremo l’informativa sulla privacy rivista sul nostro sito Web e/o nella nostra app. Ti consigliamo di controllare regolarmente la nostra informativa sulla privacy per rimanere informato sulle modifiche che potrebbero interessarti. Se il modo in cui trattiamo i tuoi dati personali cambiasse in modo significativo, potremmo comunicarti tali modifiche direttamente tramite l’app, messaggi sul frigorifero o tramite e-mail.